Les présentes Conditions générales d'utilisation et de contractualisation (ci-après, " les Conditions générales ") régissent, avec la Politique de confidentialité et la Politique en matière de cookies, l'accès et l'utilisation du site web www.gourmet-madrid.com et des applications mobiles iOS / Android associées (ci-après, les " Portails ") ainsi que la contractualisation de produits et/ou de services par leur intermédiaire. Le simple accès au Portail confère le statut d'Utilisateur du Portail (ci-après, l'"Utilisateur") et implique l'acceptation de tous les termes inclus dans les présentes Conditions générales. Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec les présentes conditions générales, il doit immédiatement quitter le portail sans l'utiliser.

En acceptant les présentes conditions générales, l'utilisateur déclare :

• Que vous avez lu, compris et assimilé ce qui précède.
• Qu'il soit majeur selon la réglementation en vigueur dans son lieu de résidence, sinon le mineur doit avoir l'autorisation de ses représentants légaux.
• que, dans le cas où il/elle a l'intention de contracter un produit et/ou un service, il/elle a la capacité suffisante pour le faire.
• Qu'il assume toutes les obligations énoncées dans le présent document.

 

1) Informations générales sur le portail

Conformément aux dispositions de l'article 10 de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l'information et le commerce électronique, les informations générales sur le portail sont fournies ci-dessous :

Propriétaire : Espagne Ibérique Gourmet (ci-après dénommé "Gourmet-Madrid").

Siège social : 60 rue de l'industrie 78200 Buchelay (France)

C.I.F. : 813595352

E-mail : info@gourmet-madrid.com

Détails de l'enregistrement : Registre de commerce de Versailles.

 

2. Conditions d'utilisation

2.1 Accès au portail

L'accès simple au portail est gratuit, à l'exception du coût de la connexion au réseau de télécommunications fourni par le fournisseur d'accès contracté par l'utilisateur.

 2.2 Nécessité de l'enregistrement

L'utilisation de certains services et contenus peut être subordonnée à l'enregistrement préalable de l'utilisateur.

Les données saisies par l'utilisateur doivent être exactes, actuelles et véridiques. L'utilisateur enregistré est responsable à tout moment de la conservation de son mot de passe et assume les dommages pouvant résulter de son utilisation inappropriée, ainsi que de son transfert, de sa divulgation ou de sa perte. À cet effet, l'accès aux zones restreintes et/ou l'utilisation des services et des contenus effectués avec le mot de passe d'un utilisateur enregistré seront considérés comme ayant été effectués par ledit utilisateur enregistré, qui sera responsable dans tous les cas de cet accès et de cette utilisation.

 

2.3 Règles d'utilisation du portail

L'utilisateur s'engage à utiliser le portail et l'ensemble de son contenu et de ses services conformément à la loi, à la morale, à l'ordre public et aux présentes conditions générales. 

Exclusion de responsabilité

L'accès de l'utilisateur au portail n'implique pas pour Gourmet-Madrid l'obligation de contrôler l'absence de virus, de vers ou de tout autre élément informatique nuisible. Il incombe à l'utilisateur, dans tous les cas, de s'assurer de la disponibilité d'outils adéquats pour la détection et la désinfection des programmes informatiques nuisibles.

2.5. Propriété intellectuelle et industrielle

Tous les contenus du portail, y compris, mais sans s'y limiter, les textes, photographies, graphiques, images, icônes, technologies, logiciels, liens et autres contenus audiovisuels ou sonores, ainsi que sa conception graphique et ses codes sources, sont la propriété intellectuelle de Gourmet-Madrid ou de tiers, et aucun des droits d'exploitation reconnus par la législation en vigueur en matière de propriété intellectuelle sur ceux-ci ne peut être compris comme étant attribué à l'utilisateur.

3. Conditions générales d'utilisation

3.1 Enregistrement de l'utilisateur

L'utilisation des services fournis par Gourmet-Madrid implique la nécessité pour l'utilisateur de s'inscrire sur le portail.

L'utilisateur doit s'inscrire en indiquant son nom complet, son adresse électronique et peut indiquer l'adresse électronique d'un utilisateur parrain. Une fois l'inscription terminée, un message sera envoyé au compte de courrier électronique désigné avec un lien que l'utilisateur devra suivre pour confirmer qu'il y a accès.

Dans tous les cas, l'utilisateur sera tenu d'accepter les présentes conditions générales, ainsi que la politique de confidentialité et la politique en matière de cookies.

Une fois que l'utilisateur est correctement enregistré sur le site web, il peut accéder à tout moment à "Mon compte". Par l'intermédiaire de "Mon compte", l'utilisateur peut modifier ses données personnelles ainsi que les données relatives à l'expédition des commandes, vérifier s'il a des commandes en attente de livraison.

Dans la section "Mon compte", l'utilisateur peut visualiser les chèques-cadeaux qu'il possède, télécharger les factures des commandes, contrôler quels amis de l'utilisateur se sont inscrits à Gourmet-Madrid par recommandation de l'utilisateur dans la section "Mes amis parrainés" et la possibilité d'annuler le compte à tout moment en indiquant la raison pour laquelle il souhaite l'annuler.

3.2 Conditions d'envoi

Gourmet-Madrid n'envoie ses produits qu'à : Espagne continentale et Union européenne. Il ne sera pas possible d'effectuer le processus d'achat à travers le Portail vers des destinations autres que celles indiquées. Gourmet-Madrid n'envoie pas de produits aux villes autonomes de Ceuta et Melilla.

L'acheteur est responsable de la légalité de l'envoi des produits dans le pays de destination. Il est responsable des éventuelles pénalités ou de la destruction de la commande sans pouvoir prétendre à un quelconque remboursement.

L'achat de produits sur le portail est soumis au paiement des frais d'expédition, à la charge de l'acheteur.

Les frais d'expédition dépendent de la destination et de la quantité de produits achetés. Dans tous les cas, les frais d'expédition réels seront détaillés tout au long du processus d'achat et l'acheteur aura la possibilité de consulter ces frais avant de finaliser l'achat. Gourmet-Madrid ne peut être tenu responsable des retards de livraison des commandes dus à des causes non directement imputables à Gourmet-Madrid, à des cas fortuits ou à des cas de force majeure.

Les frais d'expédition comprennent, outre le transport des produits, l'emballage, l'assurance contre la perte ou la casse, ainsi que la TVA.

La livraison des commandes sera effectuée à l'adresse de livraison librement désignée par l'Utilisateur. Gourmet-Madrid n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit n'a pas lieu en raison de l'inexactitude ou de la fausseté des données fournies par l'utilisateur à cette fin, ainsi que dans le cas où la livraison ne peut être effectuée pour des raisons indépendantes de la volonté de Gourmet-Madrid, telles que l'absence du destinataire à l'adresse de livraison.

En cas d'absence du destinataire et dans la mesure du possible, une note sera laissée avec les informations nécessaires pour organiser une nouvelle livraison à l'adresse du destinataire ou les indications nécessaires pour que le destinataire puisse retirer le produit à un endroit précis. En tout état de cause, si 7 jours se sont écoulés depuis la dernière tentative de livraison sans que la commande ait été livrée, la commande sera renvoyée à son origine et le contrat sera résilié.

3.3 Garantie

Les produits commercialisés sur ce site sont couverts par les garanties offertes par leurs producteurs. Dans les cas qui justifient le recours à la garantie, la réparation, le remplacement de l'article, la remise ou le remboursement seront choisis conformément aux dispositions légales en vigueur. Le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre 2007 accorde aux biens de nature durable une garantie légale de 2 ans à compter de la date de livraison. Le consommateur et l'utilisateur doivent informer le vendeur du défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle ils en ont eu connaissance.

Dans le cas des produits alimentaires, le délai de retour est de 10 jours à compter de la réception et doit être préalablement autorisé par Gourmet-Madrid.

Nous n'acceptons pas de retour pour la graisse dans les jambons et épaules ibériques, car la graisse est une caractéristique naturelle des produits ibériques.

3.4 Prix des produits

Les prix des produits sont ceux indiqués dans la description ci-jointe. Tous les prix indiqués dans la description du produit sont exprimés en euros (€) et incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) uniquement pour les pays de l'Union européenne. Les taxes et droits éventuels à payer dans le pays de destination ne sont pas inclus.

3.10. Mode de paiement

L'achat de produits par le biais de la passerelle Gourmet-Madrid permet d'utiliser les méthodes de paiement suivantes :

- Paiement par carte de débit ou de crédit (VISA, MASTERCARD et AMERICAN EXPRESS) par l'intermédiaire d'un point de vente virtuel.

- Paiement par Paypal.                            

Pour utiliser la carte de crédit par l'intermédiaire d'un point de vente virtuel, l'acheteur doit remplir un formulaire indiquant le nom du propriétaire de la carte, le type de carte, la date d'expiration de la carte et le code de sécurité.

Gourmet-Madrid n'a pas accès aux coordonnées bancaires liées au moyen de paiement et ne connaît ni n'enregistre ces coordonnées lors de la transaction de paiement.

3.11. Confirmation de la réception de l'acceptation

Une fois le processus d'achat terminé, l'utilisateur recevra, à l'adresse électronique désignée dans le formulaire d'inscription, une communication spécifiant l'acceptation de la commande.

3.12. Droit de rétractation.

L'acheteur dispose en tout état de cause d'un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à supporter de pénalités.

Conformément à l'article 102.d) du décret-loi royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires, la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement n'est pas applicable, et le droit de rétractation ne peut donc pas être exercé sur des bouteilles qui ont été ouvertes, par exemple, en raison de la détérioration rapide du contenu dans de tels cas.

Cette dérogation ne s'applique pas aux denrées alimentaires pour des raisons de sécurité alimentaire.

Pour annuler votre commande, il vous suffit de demander une autorisation de retour par courrier électronique : info@gourmet-madrid.com en indiquant vos nom et adresse ainsi que votre numéro de commande.

Gourmet-Madrid remboursera les sommes versées par l'Utilisateur sans retenue de frais. Toutefois, les frais de retour du produit seront à la charge de l'Utilisateur.

4. Droit applicable et juridiction compétente

Conformément au Règlement UE N°524/2013, nous vous informons que vous avez le droit de demander un règlement extrajudiciaire des litiges de consommation avec nous, accessible via l'adresse Internet https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Les présentes conditions générales sont régies et interprétées conformément à la législation espagnole. Gourmet-Madrid et l'utilisateur conviennent de soumettre toute controverse pouvant découler de la fourniture des produits ou services faisant l'objet des présentes conditions générales aux cours et tribunaux de Tolède.